隨著消費(fèi)者生活方式的改變以及數(shù)字技術(shù)的不斷迭代，營銷環(huán)境持續(xù)發(fā)生著變化，數(shù)字化營銷讓營銷的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要更充分的交互，更高效的完成，營銷服務(wù)市場的競爭變得更加激烈，迫切需要更專業(yè)、高效的服務(wù)伙伴。

當(dāng)前，抖音已經(jīng)成為6億用戶的生活空間，與內(nèi)容生態(tài)一起成長。同時(shí)，作為“商業(yè)綜合體”的價(jià)值提升，截至目前抖音已經(jīng)成為了1700萬企業(yè)的生意陣地。《2022年巨量引擎年度風(fēng)向標(biāo)》數(shù)據(jù)顯示，85.3%的CMO表示打造“直播+短視頻”的興趣電商營銷場是未來工作的重點(diǎn)，77.3%的CMO首選抖音這一陣地。內(nèi)容服務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)張，眾多服務(wù)商投身入局共享行業(yè)繁榮。與此同時(shí)，企業(yè)和服務(wù)商也面臨全新的挑戰(zhàn)：行業(yè)競爭不斷加劇，企業(yè)如何建立自己的競爭壁壘、尋找新的增長動(dòng)力，成為了企業(yè)與服務(wù)商要共同解決的話題。

在這個(gè)節(jié)點(diǎn)之上，作為巨量引擎及抖音電商的官方營銷伙伴聚合平臺，為幫助服務(wù)商突圍發(fā)展困境、突破生意瓶頸期，亦為企業(yè)客戶找到好的營銷或生意伙伴，為營銷提效，群峰伙伴聯(lián)合知萌咨詢機(jī)構(gòu)共同推出《營銷服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》（簡稱“報(bào)告”）。報(bào)告指出，營銷環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變，企業(yè)主的營銷外包持續(xù)增長，需要越來越多的精專服務(wù)商來支持，營銷服務(wù)進(jìn)入了“精攻”時(shí)代，但供需雙方之間的合作還存在許多問題。群峰伙伴通過構(gòu)建需求評估、能力評估、服務(wù)匹配及服務(wù)效果四個(gè)維度營銷服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，讓營銷提效，讓服務(wù)加速。

“品效銷”協(xié)同下，

“品效銷”協(xié)同下，營銷服務(wù)呈現(xiàn)多元化進(jìn)階，企業(yè)客戶在營銷目標(biāo)上有更高的需求，進(jìn)一步催生了對營銷服務(wù)商更高的要求，營銷服務(wù)市場呈現(xiàn)出了5大新趨勢。

現(xiàn)象一：營銷服務(wù)進(jìn)入“精攻”時(shí)代

報(bào)告指出，41.5%的企業(yè)主認(rèn)為消費(fèi)者需求和行為變化快，34.4%的企業(yè)主認(rèn)為數(shù)字營銷技術(shù)更新太快，企業(yè)與消費(fèi)者的溝通場景與方式也呈現(xiàn)多元化趨勢，營銷服務(wù)商需要結(jié)合企業(yè)營銷需要的各個(gè)營銷場景提供精細(xì)化的服務(wù)，術(shù)業(yè)不僅要專攻，還要在各階段進(jìn)行“精攻”操作。

數(shù)據(jù)來源：群峰伙伴與知萌咨詢機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的《營銷服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》

現(xiàn)象二：智能化成為效果轉(zhuǎn)化的加速器

當(dāng)下，營銷轉(zhuǎn)化成為企業(yè)在效果評估中最關(guān)心的問題，報(bào)告指出，51.4%的企業(yè)對于數(shù)字營銷的轉(zhuǎn)化率有著更高的要求，而在提高轉(zhuǎn)化率上，88.3%的企業(yè)客戶認(rèn)為數(shù)智化營銷服務(wù)成為企業(yè)創(chuàng)新營銷的“標(biāo)準(zhǔn)化”動(dòng)作。智能化勢不可擋，企業(yè)必須完成新的跨越、完成轉(zhuǎn)型，才能更快的享受到數(shù)字紅利。

數(shù)據(jù)來源：群峰伙伴與知萌咨詢機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的《營銷服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》

現(xiàn)象三：營銷外包持續(xù)增長，需求更精細(xì)垂直

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的信息時(shí)代，沒有企業(yè)能夠完全脫離互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響。但是面對快速發(fā)展的營銷，企業(yè)很難跟上變化。于是，越來越多的企業(yè)都想通過外包服務(wù)商來開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。報(bào)告指出，企業(yè)持續(xù)合作的服務(wù)商平均4.6個(gè)，規(guī)模越大的企業(yè)，持續(xù)使用的營銷服務(wù)商數(shù)量越多。同時(shí)，企業(yè)在未來的外包營銷業(yè)務(wù)比例會(huì)高于現(xiàn)在，從平均36.5%上升到41.5%，對營銷服務(wù)商要求也越來越高。

數(shù)據(jù)來源：群峰伙伴與知萌咨詢機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的《營銷服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》

現(xiàn)象四：“精專”成為服務(wù)商的競爭利器

營銷市場環(huán)境瞬息萬變，品牌營銷需要適時(shí)調(diào)整現(xiàn)有玩法。無論是營銷服務(wù)商還是企業(yè)主，都需要不斷更新，掌握更好的營銷方法提升競爭力。報(bào)告指出，在企業(yè)選擇營銷服務(wù)商的時(shí)候，外在的評價(jià)和內(nèi)在的規(guī)模、實(shí)際能力都成為對服務(wù)商注重的方面。同時(shí)，73.9%的企業(yè)在尋找服務(wù)商進(jìn)行營銷服務(wù)合作時(shí)，會(huì)針對各細(xì)分業(yè)務(wù)板塊去選擇對應(yīng)的服務(wù)商。因此，企業(yè)營銷需要越來越多的精專的服務(wù)商來支持。

數(shù)據(jù)來源：群峰伙伴與知萌咨詢機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的《營銷服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》

現(xiàn)象五：甲乙方關(guān)系升級，從單項(xiàng)服務(wù)到雙向共創(chuàng)

今天，對服務(wù)商和企業(yè)主雙向而言，甲方不再是單純的需求方，乙方也不再提供單一服務(wù)，需要乙方從懂營銷，到懂客戶，在服務(wù)之外為甲方提供更加全面的支持。兩者間的關(guān)系也在升級，雙方在相互協(xié)助下共同成長，從“甲方乙方”逐漸成為“成長伙伴”。報(bào)告指出，在服務(wù)商為企業(yè)輸出內(nèi)容的同時(shí)，企業(yè)也期望服務(wù)商可以為企業(yè)反向輸入，幫助企業(yè)提升自身的營銷技能與水平。

附圖 企業(yè)與營銷服務(wù)商的新型關(guān)系

隨著企業(yè)之間的競爭日趨激烈，為了迎合日趨多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)者需求，企業(yè)不斷拓展自身的營銷手段和觸達(dá)消費(fèi)者的營銷場景。企業(yè)的營銷需求更加多元，一方面給予服務(wù)商更多的合作機(jī)會(huì)，另一方面服務(wù)商為滿足企業(yè)的營銷需求，要不斷提升自身能力。在這樣一個(gè)供需雙方不斷升級的過程中，也為營銷生意合作帶來了更大的挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：營銷服務(wù)供需匹配難

企業(yè)在與服務(wù)商溝通時(shí)存在認(rèn)知及認(rèn)同壁壘，是企業(yè)與營銷服務(wù)商合作過程中的一大挑戰(zhàn)。“只有品牌自己最懂自己”，并認(rèn)為不能更快更好的找到匹配的服務(wù)商。服務(wù)商營銷策略包裝能力及人員執(zhí)行能力差等因素，導(dǎo)致企業(yè)無法取得良好的營銷效果。報(bào)告指出，85.3%的企業(yè)對于專業(yè)化、個(gè)性化的營銷服務(wù)需求更為迫切，而這一矛盾將繼續(xù)激化，影響營銷服務(wù)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)來源：群峰伙伴與知萌咨詢機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的《營銷服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》

挑戰(zhàn)二：信任難建立，共識難達(dá)成

盡管市場上的數(shù)字營銷公司有很多，但是，企業(yè)與服務(wù)商之間仍然存在信息不匹配、認(rèn)知差異等問題。快速跨越客戶原認(rèn)知和新認(rèn)知之間的鴻溝，客戶才能產(chǎn)生新的認(rèn)知，才能更好地與服務(wù)商達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)雙贏。報(bào)告指出，55.4%的服務(wù)商在服務(wù)客戶的過程中感受到客戶與自己的認(rèn)知存在差異，無法保持同一水平。營銷服務(wù)商也在不斷地自我升級與迭代，以便應(yīng)對企業(yè)對于營銷的各方面需求。

數(shù)據(jù)來源：群峰伙伴與知萌咨詢機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的《營銷服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》

挑戰(zhàn)三：服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一

報(bào)告指出，超過七成的企業(yè)客戶和營銷服務(wù)商對“交付標(biāo)準(zhǔn)難達(dá)成共識"表示認(rèn)同。隨著全行業(yè)數(shù)字化能力的更新迭代，企業(yè)營銷需要可量化的評估，但是，營銷服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)化形態(tài)，卻讓無論是交付標(biāo)準(zhǔn)還是交付成果，都無法統(tǒng)一。無論是企業(yè)還是服務(wù)商，希望營銷服務(wù)平臺完善匹配機(jī)制外，可以建立有效的匹配標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、需求標(biāo)準(zhǔn)等。

數(shù)據(jù)來源：群峰伙伴與知萌咨詢機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的《營銷服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》

營銷服務(wù)升級，市場競爭日趨激烈，也導(dǎo)致行業(yè)參差不齊，魚龍混雜的現(xiàn)象出現(xiàn)，企業(yè)想要分辨服務(wù)商是否擁有相應(yīng)的專業(yè)能力是非常困難的，溝通和試錯(cuò)成本很高，所以構(gòu)建營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，讓營銷服務(wù)可衡量，是企業(yè)客戶與營銷服務(wù)商共同期待的事情。

營銷服務(wù)能力評估標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)化、需求評估標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)匹配標(biāo)準(zhǔn)化四大標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)得到了企業(yè)與服務(wù)商的一致認(rèn)可。報(bào)告指出，87.8%的企業(yè)客戶與營銷服務(wù)商贊同“非標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化"。標(biāo)準(zhǔn)化體系具有解決結(jié)構(gòu)化問題、優(yōu)化營銷過程、降低營銷管理成本、節(jié)約企業(yè)資源等多方面意義。

數(shù)據(jù)來源：群峰伙伴與知萌咨詢機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的《營銷服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》

群峰伙伴作為巨量引擎及抖音電商的官方營銷伙伴聚合平臺，在匹配、撮合、售后三個(gè)階段，將標(biāo)準(zhǔn)化貫穿供需服務(wù)的閉環(huán)鏈路，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷與經(jīng)營加速。

群峰伙伴平臺通過自身優(yōu)勢，幫助服務(wù)商持續(xù)發(fā)展，平臺業(yè)務(wù)范圍全面，也吸引了諸多企業(yè)長期合作，為服務(wù)商帶來精準(zhǔn)客源，帶來更多的新生意。在助力服務(wù)商成長層面，群峰伙伴平臺擁有專業(yè)服務(wù)商管理體系，服務(wù)商經(jīng)平臺多維度審核后，準(zhǔn)予入駐平臺。成功入駐后，可以獲得全方位的培養(yǎng)及激勵(lì)，如官方身份認(rèn)證、牌照授予、開放新功能測試權(quán)限、提供商機(jī)撮合等多種權(quán)益。

群峰伙伴平臺一體化、一站式、全保障的伙伴生態(tài)，覆蓋6大營銷場景，包含廣告投放服務(wù)、創(chuàng)意素材服務(wù)、直播服務(wù)、軟件工具服務(wù)、賬號代運(yùn)營服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)。目前，群峰伙伴已嚴(yán)選5000+優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，累計(jì)65W+企業(yè)及品牌，完成營銷提速。